热烈祝贺杭州宝驿售后经理金文平先生荣获

2018 BMW东南区优秀售后经理

      十六年，不忘初心

     业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随

     真诚的服务态度让他备受客户信赖，也是金文平多年来对员工的基本要求。金文平表示：“在工作中，没有捷径、最靠谱的还是脚踏实地，真心为客户服务。客户车辆出现故障，难免会急躁，说话冲。有时碰到较难处理的故障问题，耗时过久，对我们服务人员语气不好、不太尊重。一般碰到这种情况，我们服务人员要学会换位思考，先言语安慰，急客户之所急，再以专业态度去解决问题。用真心为客户服务，让我们跟很多客户都成为了朋友，我们店也因此积累了一批老客户。”

      未来，杭州宝驿售后仍将以优质的服务理念和不断创新的服务举措，实现产品与服务的高度融合。始终贴近用户需求，为用户创新价值，持续引领行业服务升级，真正赢得更多用户满意。